喜尚設計機構
概念(nian)
所謂(wei)建筑(zhu)設計(ji)(ji)就是將“虛(xu)(xu)擬(ni)(ni)現實”技(ji)術(shu)應(ying)用在(zai)(zai)城(cheng)(cheng)市規劃、建筑(zhu)設計(ji)(ji)等領域。四維(wei)夢工場(chang)老(lao)師介紹：近幾(ji)年，城(cheng)(cheng)市漫(man)游(you)(you)動(dong)畫在(zai)(zai)國(guo)內(nei)外已(yi)經得(de)到了越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)的(de)(de)應(ying)用，其前(qian)所未有的(de)(de)人機交互(hu)性、真實建筑(zhu)空間感、大面積三維(wei)地形仿真等特性，都是傳(chuan)統方式所無法比擬(ni)(ni)的(de)(de)。在(zai)(zai)城(cheng)(cheng)市漫(man)游(you)(you)動(dong)畫應(ying)用中，人們能(neng)夠在(zai)(zai)一個虛(xu)(xu)擬(ni)(ni)的(de)(de)三維(wei)環境中，用動(dong)態交互(hu)的(de)(de)方式對未來(lai)的(de)(de)建筑(zhu)或(huo)城(cheng)(cheng)區進行(xing)(xing)身臨(lin)其境的(de)(de)全方位的(de)(de)審視：可以從任意角度、距離和(he)精細程(cheng)度觀(guan)察場(chang)景;可以選擇(ze)并(bing)自(zi)由切換(huan)多(duo)種(zhong)運動(dong)模式，如：行(xing)(xing)走、駕駛、飛翔(xiang)等，并(bing)可以自(zi)由控制(zhi)瀏覽(lan)的(de)(de)路線。而且，在(zai)(zai)漫(man)游(you)(you)過程(cheng)中，還可以實現多(duo)種(zhong)設計(ji)(ji)方案、多(duo)種(zhong)環境效果(guo)的(de)(de)實時切換(huan)比較。能(neng)夠給(gei)用戶帶來(lai)強(qiang)烈(lie)、逼真的(de)(de)感官沖擊，獲得(de)身臨(lin)其境的(de)(de)體驗。
一般規(gui)定
1、裝配整體式建(jian)筑(zhu)設(she)計(ji)應符合國家現行各類建(jian)筑(zhu)設(she)計(ji)標準規范的要(yao)求及(ji)相(xiang)關防火、防水、節能、隔聲、抗震及(ji)安全(quan)防范等標準規范的要(yao)求，滿足適用、經濟、美觀的設(she)計(ji)原(yuan)則。同時應符合建(jian)筑(zhu)工業化及(ji)綠色建(jian)筑(zhu)的要(yao)求。
2、裝配(pei)整體式建筑設計應做到基本單(dan)元、連(lian)接構(gou)造、構(gou)件、配(pei)件及設備管(guan)線(xian)的(de)標準(zhun)化與系列化，采(cai)用(yong)少規格、多(duo)組(zu)合的(de)原(yuan)則，組(zu)合多(duo)樣化的(de)建筑形式。
3、裝(zhuang)配(pei)整(zheng)體式(shi)建筑(zhu)設計(ji)所選(xuan)用(yong)的各類(lei)預制構配(pei)件(jian)的規格與(yu)類(lei)型、室內裝(zhuang)修系統與(yu)設備管(guan)線系統等(deng)，應符合(he)建造(zao)標準和建造(zao)功(gong)能的需求(qiu)，并(bing)適應建筑(zhu)主要功(gong)能空間的靈活可變性。
4、對(dui)有抗震設(she)計(ji)要求的(de)裝配整體式建筑，其建筑的(de)體型、平面布(bu)置及構造應符合抗震設(she)計(ji)的(de)原則(ze)。
5、裝(zhuang)配整體式建筑宜采用土建與(yu)裝(zhuang)修、設(she)備(bei)(bei)一體化設(she)計。同(tong)時將室內裝(zhuang)修與(yu)設(she)備(bei)(bei)安裝(zhuang)的施工(gong)(gong)組織計劃于主體結(jie)構施工(gong)(gong)計劃有效(xiao)結(jie)合，做到同(tong)步(bu)設(she)計、同(tong)步(bu)施工(gong)(gong)，以(yi)縮短施工(gong)(gong)周期。
6、裝配(pei)整體(ti)式建筑的施(shi)工(gong)圖設計文件應完整，預制構(gou)件的加(jia)工(gong)圖紙應全面準(zhun)確反映(ying)預制構(gou)件的規格、類型、加(jia)工(gong)尺寸、連接形式。
可(ke)(ke)持(chi)續(xu)(xu)設(she)計是一種構建(jian)及開發可(ke)(ke)持(chi)續(xu)(xu)解決(jue)方案的(de)策略設(she)計活動，均衡考慮經濟、環境(jing)、道德和社會問題，以在思考的(de)設(she)計引導和滿足消費(fei)需(xu)求，維持(chi)需(xu)求的(de)持(chi)續(xu)(xu)滿足。可(ke)(ke)持(chi)續(xu)(xu)的(de)概念不僅(jin)包括環境(jing)與資(zi)源的(de)可(ke)(ke)持(chi)續(xu)(xu)，也包括社會、文化的(de)可(ke)(ke)持(chi)續(xu)(xu)。
可持續設計(ji)要求人和(he)環境的(de)和(he)諧發(fa)展，設計(ji)既能滿足(zu)當(dang)代人需要又兼(jian)顧保障子(zi)孫后代永續發(fa)展需要的(de)產(chan)品、服務和(he)系統。主要涉及的(de)設計(ji)表現在建(jian)立持久(jiu)(jiu)的(de)消(xiao)費(fei)方(fang)式、建(jian)立可持續社區、開發(fa)持久(jiu)(jiu)性能源等(deng)技(ji)術工程。
可(ke)持(chi)續設計(ji)體現(xian)在(zai)四個(ge)屬(shu)(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)上(shang)，即自(zi)然屬(shu)(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)、社會屬(shu)(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)、經(jing)濟屬(shu)(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)和科(ke)技(ji)(ji)(ji)屬(shu)(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)。就自(zi)然屬(shu)(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)而言，它是(shi)尋求一(yi)種最佳的(de)(de)(de)生態系(xi)統以支持(chi)生態的(de)(de)(de)完整性(xing)(xing)(xing)和人(ren)類愿望的(de)(de)(de)實現(xian)，使人(ren)類的(de)(de)(de)生存環境得以持(chi)續；就社會屬(shu)(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)而言，它是(shi)在(zai)生存于不超過維持(chi)生態系(xi)統涵容能(neng)力的(de)(de)(de)情況下(xia)，改善人(ren)類的(de)(de)(de)生活質(zhi)(zhi)量(或(huo)品(pin)質(zhi)(zhi))；就經(jing)濟屬(shu)(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)而言，它是(shi)在(zai)保持(chi)自(zi)然資源的(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)量和其所(suo)提(ti)供服(fu)務的(de)(de)(de)前提(ti)下(xia)，使經(jing)濟發展的(de)(de)(de)凈(jing)利(li)益增加至最大限度；就科(ke)技(ji)(ji)(ji)屬(shu)(shu)(shu)性(xing)(xing)(xing)而言，它是(shi)轉向更清潔(jie)更有效的(de)(de)(de)技(ji)(ji)(ji)術(shu)，盡可(ke)能(neng)減少(shao)能(neng)源和其他自(zi)然資源的(de)(de)(de)消耗，建立(li)極(ji)少(shao)產生廢料和污染物的(de)(de)(de)工藝(yi)和技(ji)(ji)(ji)術(shu)系(xi)統。
企業只有得(de)到(dao)買方的(de)同(tong)意，才(cai)能獲得(de)一定的(de)利益。為(wei)(wei)此不能欠缺(que)，必不可少的(de)生產、銷售的(de)技(ji)術，確(que)保產品(pin)質(zhi)量的(de)技(ji)術等，正確(que)經(jing)濟的(de)制造出滿足顧客產品(pin)質(zhi)量要求的(de)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)。所(suo)(suo)以如前所(suo)(suo)述(shu)(shu)，追求所(suo)(suo)有工作(zuo)(zuo)的(de)效(xiao)(xiao)率(lv)提高和(he)具有改進(jin)效(xiao)(xiao)果的(de)工作(zuo)(zuo)方法(fa)，因此解決工作(zuo)(zuo)中發生的(de)各(ge)種各(ge)樣問題，常常探索更有效(xiao)(xiao)的(de)新方法(fa)是(shi)必要的(de)。這樣的(de)活動稱為(wei)(wei)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li).并且將"關于制造的(de)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)"作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)重點敘述(shu)(shu)。事(shi)務(wu)工作(zuo)(zuo)如前所(suo)(suo)述(shu)(shu)也有很多共同(tong)點。
什么(me)是(shi)品質(zhi)
既簡單又非常難的(de)(de)問題，大概能夠(gou)回(hui)答的(de)(de)人(ren)沒有。翻閱(yue)的(de)(de)參考(kao)書中這樣寫著："為了判斷其(qi)制品(pin)(pin)或部品(pin)(pin)是否達(da)到其(qi)使用目的(de)(de)與顧客的(de)(de)約(yue)定的(de)(de)評價對象和固有的(de)(de)性質(zhi)"。對于五金部品(pin)(pin)來(lai)講(jiang)，就是孔徑、彎曲的(de)(de)高度等(deng)。
品(pin)質(zhi)主要指定型的(de)科學技術(shu)內(nei)在(zai)信(xin)息狀態，作為(wei)企業要素的(de)人力(li)、人才、產(chan)品(pin)、服務等，都必須借助科學技術(shu)手(shou)段，不斷的(de)提升(sheng)其內(nei)在(zai)的(de)科技內(nei)涵(han)，進行(xing)必要的(de)信(xin)息化披露(lu)，準備(bei)(bei)接受質(zhi)量(liang)標準的(de)衡量(liang)和評測。具體而言，產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)是指產(chan)品(pin)所(suo)具備(bei)(bei)的(de)一(yi)種(zhong)(zhong)或(huo)幾種(zhong)(zhong)為(wei)達到客戶滿意(yi)所(suo)具備(bei)(bei)的(de)固有(you)特(te)性。
品質優良(liang)
曾經的(de)判定(ding)方法(fa)：作成(cheng)所謂品(pin)質(zhi)的(de)概念（項目）并進行評(ping)價(jia)，那么一(yi)定(ding)將(jiang)其作為評(ping)價(jia)的(de)基(ji)準。一(yi)般情況下將(jiang)其稱為規格。如果滿足規格，則評(ping)價(jia)為"品(pin)質(zhi)優良"，最低限(xian)內滿足要(yao)求，也為良師益友了，并不是期望最高等級。
現在&未來的(de)判定方(fang)法(fa)：一個企業或(huo)(huo)組織(zhi)存在的(de)意義就是(shi)為了(le)達成(cheng)客戶(hu)滿意的(de)目標，基于這個目標，品質(zhi)的(de)優良的(de)判定變成(cheng)了(le)客戶(hu)是(shi)否(fou)滿意，企業或(huo)(huo)組織(zhi)應全力進行內部改(gai)善(shan)以最終達成(cheng)這個目標，如(ru)果客戶(hu)不(bu)滿意可以直接理解為企業或(huo)(huo)組織(zhi)的(de)品質(zhi)不(bu)良。
品(pin)質是(shi)公司(si)的綜合力
作出(chu)良好的(de)(de)(de)品(pin)(pin)質(zhi)僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)依靠制(zhi)造能(neng)(neng)力(li)是(shi)(shi)(shi)絕對不可能(neng)(neng)的(de)(de)(de)。所以(yi)(yi)這(zhe)里講(jiang)到品(pin)(pin)質(zhi)是(shi)(shi)(shi)公司(si) 的(de)(de)(de)綜(zong)合(he)能(neng)(neng)力(li)。例如(ru)，依靠杜撰的(de)(de)(de)營(ying)業(ye)情(qing)報與(yu)顧客要(yao)求的(de)(de)(de)日程(cheng)有(you)偏差，就(jiu)無(wu)法(fa)作出(chu)正確的(de)(de)(de)生產(chan)計劃(hua)。所以(yi)(yi)造成(cheng)勉強(qiang)地生產(chan)的(de)(de)(de)情(qing)況，不熟練的(de)(de)(de)人的(de)(de)(de)集體要(yao)做(zuo)出(chu)良好的(de)(de)(de)品(pin)(pin)質(zhi)等，是(shi)(shi)(shi)夢中夢。還有(you)，技術方(fang)面，如(ru)不準備(bei)適合(he)的(de)(de)(de)冶具(ju)，檢查冶具(ju)等，良好的(de)(de)(de)品(pin)(pin)質(zhi)是(shi)(shi)(shi)荒謬虛無(wu)的(de)(de)(de)，不良品(pin)(pin)只會象山一樣堆積起來。所以(yi)(yi)需要(yao)包括人事在內的(de)(de)(de)所有(you)公司(si)員工都要(yao)向著良好的(de)(de)(de)目(mu)標邁進，這(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)公司(si)的(de)(de)(de)綜(zong)合(he)能(neng)(neng)力(li)。
在未來的企業競爭中，更大程度的達成客戶滿意是每一個企業或組織存在的意義，所以品質不僅僅是產品是否符合規格，更包括了客戶是否滿意這個大的方向，而客戶滿意又更廣義的包括了交期、服務、價格等多方面。如果科學技術是第一生產力，那么品質就是一個公司最直接的實力體現。
所謂品質的偏差(cha)
既然是制作產品，即使是相同的機械的方法制作，進行精密測定的情況下，也不會完全相同，會有區別的。這種區別和差異用語言描述即稱為偏差。
所(suo)謂公(gong)差(cha)
在制造規(gui)格產品的(de)同時一定存在公(gong)差。例如，將普通的(de)復(fu)印紙(zhi)3cm的(de)幅寬裁剪，那么我們(men)考(kao)慮一下，3cm是3.00000…cm，而不是2.99或3.10。所以就需要所謂公(gong)差--允(yun)許的(de)幅度。
而且在當今世界上，并不是單純地一件部品與另一部品組合生產的時代，現今追求的是部品之間的互性。否則，就談不上生產，我們的文化生活就不能成立。也正如此，設計者根據經驗等在圖紙上標注各種各樣的公差，但我們無視公差，認為"只要裝進去就沒有問題，只要能夠動作就沒有問題"，任意地去解釋公差并不是好事。
客(ke)戶或(huo)顧客(ke)可(ke)以指用金錢或(huo)某種有價值的(de)(de)(de)物(wu)品(pin)(pin)來換(huan)取接(jie)受財產(chan)、服務(wu)、產(chan)品(pin)(pin)或(huo)某種創意(yi)的(de)(de)(de)自(zi)然人或(huo)組(zu)織。是商業服務(wu)或(huo)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)(de)采購者，他們(men)可(ke)能是最終的(de)(de)(de)消費者、代理(li)人或(huo)供應鏈(lian)內的(de)(de)(de)中(zhong)間人。
傳統(tong)觀念(nian)認為，客(ke)戶(hu)和消(xiao)費者(zhe)是(shi)(shi)同(tong)一(yi)概念(nian)，兩(liang)者(zhe)的(de)(de)含義可以(yi)不(bu)加區(qu)分。但(dan)是(shi)(shi)對(dui)于企業來講，客(ke)戶(hu)和消(xiao)費者(zhe)應該是(shi)(shi)加以(yi)區(qu)分的(de)(de)。客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)針(zhen)對(dui)某一(yi)特定(ding)細分市場(chang)而(er)(er)言的(de)(de)，他(ta)們的(de)(de)需(xu)求(qiu)較集(ji)中；而(er)(er)消(xiao)費者(zhe)是(shi)(shi)針(zhen)對(dui)個體(ti)而(er)(er)言的(de)(de)，他(ta)們的(de)(de)需(xu)求(qiu)較分散(san)。
在(zai)(zai)市(shi)場(chang)學(xue)理論(lun)中，供應商(shang)必(bi)須在(zai)(zai)銷售事前(qian)了解客戶及其市(shi)市(shi)場(chang)的供求需要，否則事后的“硬(ying)銷售”廣(guang)告(gao)，只是一種(zhong)資源的浪費。
現(xian)代社(she)會中(zhong)，“顧客就是(shi)上帝(di)”是(shi)企(qi)業界的(de)流行口號。在客戶服(fu)務中(zhong)，有(you)一(yi)種說法，“客戶永遠是(shi)對的(de)”。不(bu)過(guo)各(ge)方(fang)有(you)不(bu)同(tong)的(de)演(yan)繹，也(ye)就是(shi)客戶二(er)字的(de)不(bu)同(tong)定義。
客戶(hu)一詞(ci)源于稱呼習慣。一個顧客是常(chang)常(chang)光(guang)顧某店鋪或(huo)(huo)主(zhu)戶(hu)的人，他(ta)時常(chang)光(guang)顧或(huo)(huo)買(mai)東西(xi)，與(yu)店主(zhu)或(huo)(huo)主(zhu)戶(hu)維持良好關系。
概念(nian)
所謂建筑設(she)計就是(shi)將“虛擬(ni)現實(shi)”技(ji)術應(ying)用(yong)在(zai)(zai)城市規劃、建筑設(she)計等領域。四維夢工場(chang)老師介紹：近幾年(nian)，城市漫游(you)動(dong)畫在(zai)(zai)國內(nei)外已經得到了越來越多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)應(ying)用(yong)，其前所未有的(de)(de)(de)(de)人機交(jiao)(jiao)互(hu)性(xing)、真(zhen)實(shi)建筑空間感、大面積三維地形(xing)仿真(zhen)等特性(xing)，都是(shi)傳統方式所無法比擬(ni)的(de)(de)(de)(de)。在(zai)(zai)城市漫游(you)動(dong)畫應(ying)用(yong)中，人們能(neng)夠在(zai)(zai)一個虛擬(ni)的(de)(de)(de)(de)三維環境中，用(yong)動(dong)態交(jiao)(jiao)互(hu)的(de)(de)(de)(de)方式對(dui)未來的(de)(de)(de)(de)建筑或城區進(jin)行身臨其境的(de)(de)(de)(de)全方位的(de)(de)(de)(de)審視：可(ke)(ke)以(yi)從任意角度(du)、距(ju)離和精細(xi)程度(du)觀察(cha)場(chang)景;可(ke)(ke)以(yi)選(xuan)擇并自(zi)(zi)由切(qie)換多(duo)(duo)種運動(dong)模式，如：行走、駕(jia)駛、飛翔等，并可(ke)(ke)以(yi)自(zi)(zi)由控制瀏覽的(de)(de)(de)(de)路(lu)線(xian)。而且，在(zai)(zai)漫游(you)過(guo)程中，還可(ke)(ke)以(yi)實(shi)現多(duo)(duo)種設(she)計方案、多(duo)(duo)種環境效(xiao)果的(de)(de)(de)(de)實(shi)時切(qie)換比較。能(neng)夠給用(yong)戶帶來強烈、逼真(zhen)的(de)(de)(de)(de)感官沖(chong)擊，獲得身臨其境的(de)(de)(de)(de)體驗。
一般規定
1、裝配整體(ti)式建(jian)(jian)筑設(she)(she)計(ji)應符(fu)(fu)合國(guo)家現(xian)行(xing)各(ge)類建(jian)(jian)筑設(she)(she)計(ji)標(biao)(biao)準(zhun)規范的(de)(de)要求及(ji)(ji)相關防(fang)火、防(fang)水、節能、隔(ge)聲、抗(kang)震(zhen)及(ji)(ji)安(an)全防(fang)范等標(biao)(biao)準(zhun)規范的(de)(de)要求，滿足適用(yong)、經濟、美觀的(de)(de)設(she)(she)計(ji)原則。同時(shi)應符(fu)(fu)合建(jian)(jian)筑工業化(hua)及(ji)(ji)綠色建(jian)(jian)筑的(de)(de)要求。
2、裝配(pei)整體式(shi)建筑設計應做(zuo)到基本(ben)單元、連接構造、構件(jian)、配(pei)件(jian)及(ji)設備管線(xian)的(de)標準化(hua)與系列化(hua)，采用(yong)少規格、多(duo)組合的(de)原則，組合多(duo)樣化(hua)的(de)建筑形式(shi)。
3、裝配整體式建筑(zhu)設(she)(she)計(ji)所(suo)選用的(de)(de)各類(lei)預(yu)制構配件的(de)(de)規(gui)格與類(lei)型(xing)、室內裝修系統與設(she)(she)備管線系統等，應符合(he)建造標準和建造功(gong)能的(de)(de)需求(qiu)，并適應建筑(zhu)主要功(gong)能空間的(de)(de)靈活可變性。
4、對有抗震(zhen)設(she)計(ji)要求(qiu)的(de)裝配整(zheng)體(ti)式建筑，其建筑的(de)體(ti)型、平面布置及構造應符合抗震(zhen)設(she)計(ji)的(de)原則。
5、裝配(pei)整體式建(jian)筑宜(yi)采(cai)用土建(jian)與裝修、設(she)備一(yi)體化設(she)計(ji)。同時將室內裝修與設(she)備安(an)裝的施工組(zu)織(zhi)計(ji)劃(hua)于主體結(jie)構施工計(ji)劃(hua)有效結(jie)合(he)，做到同步設(she)計(ji)、同步施工，以縮(suo)短施工周(zhou)期。
6、裝配整體式建(jian)筑的(de)施工(gong)圖(tu)(tu)設計文件應(ying)完整，預制構件的(de)加工(gong)圖(tu)(tu)紙應(ying)全面(mian)準確反映預制構件的(de)規格、類型、加工(gong)尺寸(cun)、連(lian)接形(xing)式。
可(ke)持(chi)續(xu)設計(ji)(ji)是一種構(gou)建及開發可(ke)持(chi)續(xu)解決方(fang)案(an)的(de)(de)策略(lve)設計(ji)(ji)活動(dong)，均衡考(kao)慮經濟、環(huan)境(jing)(jing)、道德和(he)社會問(wen)題(ti)，以在(zai)思考(kao)的(de)(de)設計(ji)(ji)引導和(he)滿(man)足(zu)消費需求(qiu)，維持(chi)需求(qiu)的(de)(de)持(chi)續(xu)滿(man)足(zu)。可(ke)持(chi)續(xu)的(de)(de)概念不僅包(bao)(bao)括環(huan)境(jing)(jing)與(yu)資源的(de)(de)可(ke)持(chi)續(xu)，也包(bao)(bao)括社會、文化的(de)(de)可(ke)持(chi)續(xu)。
可(ke)持續(xu)設(she)計要(yao)求人和(he)環(huan)境的(de)和(he)諧發(fa)展，設(she)計既能滿(man)足當代人需(xu)要(yao)又(you)兼顧保障子孫(sun)后代永續(xu)發(fa)展需(xu)要(yao)的(de)產品、服務(wu)和(he)系統。主要(yao)涉及的(de)設(she)計表現在(zai)建立持久的(de)消(xiao)費方式、建立可(ke)持續(xu)社區、開發(fa)持久性能源等技術(shu)工程(cheng)。
可持(chi)續(xu)設計體現在(zai)四個(ge)屬(shu)(shu)(shu)性(xing)上，即自(zi)然屬(shu)(shu)(shu)性(xing)、社會屬(shu)(shu)(shu)性(xing)、經濟屬(shu)(shu)(shu)性(xing)和(he)(he)科(ke)技屬(shu)(shu)(shu)性(xing)。就(jiu)自(zi)然屬(shu)(shu)(shu)性(xing)而言(yan)，它(ta)是尋(xun)求一種最(zui)(zui)佳的(de)生態系統以支持(chi)生態的(de)完整(zheng)性(xing)和(he)(he)人(ren)類愿望的(de)實現，使(shi)人(ren)類的(de)生存(cun)環境得以持(chi)續(xu)；就(jiu)社會屬(shu)(shu)(shu)性(xing)而言(yan)，它(ta)是在(zai)生存(cun)于不超過維持(chi)生態系統涵容能(neng)力的(de)情況下，改(gai)善(shan)人(ren)類的(de)生活(huo)質(zhi)量(或品質(zhi))；就(jiu)經濟屬(shu)(shu)(shu)性(xing)而言(yan)，它(ta)是在(zai)保持(chi)自(zi)然資(zi)(zi)源(yuan)的(de)質(zhi)量和(he)(he)其所提(ti)供服務(wu)的(de)前提(ti)下，使(shi)經濟發展的(de)凈利益增加至最(zui)(zui)大(da)限度；就(jiu)科(ke)技屬(shu)(shu)(shu)性(xing)而言(yan)，它(ta)是轉向更清潔更有效的(de)技術(shu)，盡可能(neng)減少能(neng)源(yuan)和(he)(he)其他自(zi)然資(zi)(zi)源(yuan)的(de)消耗(hao)，建立極(ji)少產生廢料和(he)(he)污染物的(de)工(gong)藝和(he)(he)技術(shu)系統。
企業只有(you)得(de)到買(mai)方的(de)(de)(de)(de)同意(yi)，才(cai)能獲得(de)一定的(de)(de)(de)(de)利(li)益。為此不能欠缺，必(bi)不可少的(de)(de)(de)(de)生產、銷售的(de)(de)(de)(de)技術，確保產品(pin)質(zhi)量的(de)(de)(de)(de)技術等，正確經濟的(de)(de)(de)(de)制造出滿足顧客(ke)產品(pin)質(zhi)量要求(qiu)的(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)體系(xi)。所以如前(qian)所述(shu)，追求(qiu)所有(you)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)(de)效率提高(gao)和具(ju)有(you)改進效果的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作方法，因此解(jie)決工(gong)(gong)作中發生的(de)(de)(de)(de)各種各樣問題(ti)，常常探索(suo)更有(you)效的(de)(de)(de)(de)新方法是必(bi)要的(de)(de)(de)(de)。這樣的(de)(de)(de)(de)活動稱為品(pin)質(zhi)管(guan)理(li).并且將"關于(yu)制造的(de)(de)(de)(de)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)"作為重(zhong)點(dian)敘述(shu)。事務工(gong)(gong)作如前(qian)所述(shu)也有(you)很(hen)多共同點(dian)。
什么是品質(zhi)
既簡(jian)單(dan)又非常(chang)難(nan)的(de)(de)問(wen)題，大概能(neng)夠回答的(de)(de)人沒(mei)有(you)。翻(fan)閱的(de)(de)參考書中(zhong)這樣寫著："為了判斷其制品(pin)或部品(pin)是否(fou)達到(dao)其使用目(mu)的(de)(de)與(yu)顧(gu)客(ke)的(de)(de)約定(ding)的(de)(de)評(ping)價對象(xiang)和固有(you)的(de)(de)性質"。對于五金(jin)部品(pin)來講，就是孔(kong)徑(jing)、彎曲的(de)(de)高度等。
品(pin)質主要(yao)(yao)指定型的(de)(de)(de)(de)科學(xue)技(ji)術(shu)內(nei)在信息狀態，作為企業(ye)要(yao)(yao)素的(de)(de)(de)(de)人力、人才(cai)、產品(pin)、服務等，都必須借(jie)助(zhu)科學(xue)技(ji)術(shu)手段，不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)(de)提升其(qi)內(nei)在的(de)(de)(de)(de)科技(ji)內(nei)涵，進行必要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)信息化披(pi)露，準(zhun)備接受質量標準(zhun)的(de)(de)(de)(de)衡量和評測。具體而言，產品(pin)品(pin)質是指產品(pin)所具備的(de)(de)(de)(de)一種或幾(ji)種為達到客戶滿意所具備的(de)(de)(de)(de)固有特性(xing)。
品質(zhi)優良(liang)
曾經的(de)判定(ding)方法：作成所(suo)謂品(pin)質的(de)概(gai)念（項目）并(bing)進行評價(jia)，那么一(yi)定(ding)將其作為(wei)評價(jia)的(de)基(ji)準。一(yi)般情況下將其稱(cheng)為(wei)規(gui)格(ge)。如果滿足規(gui)格(ge)，則評價(jia)為(wei)"品(pin)質優良"，最低限內滿足要(yao)求，也為(wei)良師益友了，并(bing)不(bu)是期望最高(gao)等級。
現在&未來(lai)的(de)(de)判定方法：一個企(qi)業或(huo)組織存在的(de)(de)意義(yi)就是(shi)為了(le)達成客戶滿意的(de)(de)目(mu)(mu)標(biao)，基于這個目(mu)(mu)標(biao)，品質的(de)(de)優良的(de)(de)判定變成了(le)客戶是(shi)否滿意，企(qi)業或(huo)組織應全(quan)力進行內部改善(shan)以最終(zhong)達成這個目(mu)(mu)標(biao)，如果客戶不(bu)滿意可(ke)以直接(jie)理解為企(qi)業或(huo)組織的(de)(de)品質不(bu)良。
品質是公司的綜合力
作出(chu)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)質(zhi)(zhi)僅僅依(yi)靠(kao)制造能(neng)(neng)力是(shi)絕對不可能(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)(de)。所(suo)以這(zhe)里講到(dao)品(pin)質(zhi)(zhi)是(shi)公(gong)司 的(de)(de)(de)(de)(de)綜合能(neng)(neng)力。例如(ru)，依(yi)靠(kao)杜撰的(de)(de)(de)(de)(de)營業情報與(yu)顧(gu)客(ke)要求的(de)(de)(de)(de)(de)日程有偏(pian)差，就無法作出(chu)正確的(de)(de)(de)(de)(de)生產計劃。所(suo)以造成勉強地生產的(de)(de)(de)(de)(de)情況(kuang)，不熟練(lian)的(de)(de)(de)(de)(de)人的(de)(de)(de)(de)(de)集體要做(zuo)出(chu)良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)質(zhi)(zhi)等(deng)，是(shi)夢(meng)中夢(meng)。還有，技術(shu)方面(mian)，如(ru)不準備適合的(de)(de)(de)(de)(de)冶具(ju)，檢查(cha)冶具(ju)等(deng)，良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)品(pin)質(zhi)(zhi)是(shi)荒謬虛無的(de)(de)(de)(de)(de)，不良品(pin)只會象山(shan)一樣堆積起來(lai)。所(suo)以需(xu)要包(bao)括人事在內的(de)(de)(de)(de)(de)所(suo)有公(gong)司員(yuan)工都要向(xiang)著良好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)標邁進(jin)，這(zhe)就是(shi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)綜合能(neng)(neng)力。
在未來的企業競爭中，更大程度的達成客戶滿意是每一個企業或組織存在的意義，所以品質不僅僅是產品是否符合規格，更包括了客戶是否滿意這個大的方向，而客戶滿意又更廣義的包括了交期、服務、價格等多方面。如果科學技術是第一生產力，那么品質就是一個公司最直接的實力體現。
所(suo)謂品質的(de)偏差
既然是制作產品，即使是相同的機械的方法制作，進行精密測定的情況下，也不會完全相同，會有區別的。這種區別和差異用語言描述即稱為偏差。
所(suo)謂公(gong)差
在(zai)制造規格(ge)產品的(de)(de)同時一(yi)定(ding)存在(zai)公差(cha)。例如，將普通的(de)(de)復印紙3cm的(de)(de)幅寬(kuan)裁剪，那么我(wo)們考(kao)慮一(yi)下，3cm是3.00000…cm，而(er)不是2.99或3.10。所以(yi)就需要所謂公差(cha)--允許(xu)的(de)(de)幅度。
而且在當今世界上，并不是單純地一件部品與另一部品組合生產的時代，現今追求的是部品之間的互性。否則，就談不上生產，我們的文化生活就不能成立。也正如此，設計者根據經驗等在圖紙上標注各種各樣的公差，但我們無視公差，認為"只要裝進去就沒有問題，只要能夠動作就沒有問題"，任意地去解釋公差并不是好事。
客(ke)戶或(huo)顧客(ke)可(ke)以(yi)指(zhi)用金錢(qian)或(huo)某(mou)種有(you)價值的物(wu)品(pin)來(lai)換取(qu)接受(shou)財產、服(fu)務、產品(pin)或(huo)某(mou)種創(chuang)意(yi)的自然人或(huo)組織。是商(shang)業服(fu)務或(huo)產品(pin)的采購者(zhe)，他們(men)可(ke)能是最終(zhong)的消費者(zhe)、代理人或(huo)供應鏈內的中間(jian)人。
傳統觀念(nian)認(ren)為，客戶(hu)(hu)和消(xiao)費者是(shi)同一概念(nian)，兩(liang)者的(de)(de)含義可以不加區分(fen)。但是(shi)對于企業來(lai)講，客戶(hu)(hu)和消(xiao)費者應(ying)該(gai)是(shi)加以區分(fen)的(de)(de)。客戶(hu)(hu)是(shi)針對某一特定細分(fen)市場而言的(de)(de)，他們的(de)(de)需(xu)求較集中；而消(xiao)費者是(shi)針對個體而言的(de)(de)，他們的(de)(de)需(xu)求較分(fen)散。
在市(shi)(shi)場(chang)學(xue)理(li)論中，供應商必須在銷售(shou)事前了(le)解客戶及其市(shi)(shi)市(shi)(shi)場(chang)的供求需要(yao)，否則事后的“硬銷售(shou)”廣(guang)告(gao)，只是一種(zhong)資源的浪(lang)費。
現代社會中，“顧客(ke)就(jiu)是上帝”是企業界的(de)(de)流行(xing)口號(hao)。在(zai)客(ke)戶服務中，有(you)一種說法，“客(ke)戶永遠(yuan)是對的(de)(de)”。不(bu)過各方有(you)不(bu)同的(de)(de)演繹，也就(jiu)是客(ke)戶二字的(de)(de)不(bu)同定義。
客戶一詞源于稱呼(hu)習(xi)慣。一個顧客是(shi)常常光顧某店(dian)鋪或主(zhu)(zhu)(zhu)戶的(de)人，他時常光顧或買東西，與店(dian)主(zhu)(zhu)(zhu)或主(zhu)(zhu)(zhu)戶維(wei)持良好(hao)關系。
